Devoluciones & Cambios- Returns & Exchanges
Política de devolución y cambio
En CORDERO VERDE entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado. Es por eso que hemos diseñado nuestra Política de devoluciones y cambios para que su experiencia de compra sea lo más fluida posible.
Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 5 días a partir de la fecha de entrega para devolver el/los artículo(s). Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Incluye el recibo original o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver. Te guiaremos a través del proceso y te proporcionaremos una autorización de devolución.
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original.
Cambios
Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, o si deseas cambiarlo por un tamaño o color diferente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te guiaremos a través del proceso de cambio y te proporcionaremos una autorización de cambio.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todas las etiquetas adjuntas. Si el artículo no está disponible para cambio, emitiremos un reembolso.
En CORDERO VERDE entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado. Es por eso que hemos diseñado nuestra Política de devoluciones y cambios para que su experiencia de compra sea lo más fluida posible.
Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 5 días a partir de la fecha de entrega para devolver el/los artículo(s). Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Incluye el recibo original o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver. Te guiaremos a través del proceso y te proporcionaremos una autorización de devolución.
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original.
Cambios
Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, o si deseas cambiarlo por un tamaño o color diferente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te guiaremos a través del proceso de cambio y te proporcionaremos una autorización de cambio.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todas las etiquetas adjuntas. Si el artículo no está disponible para cambio, emitiremos un reembolso.
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Return and exchange policy
At CORDERO VERDE we understand that sometimes things may not go as planned. That's why we've designed our Returns and Exchanges Policy to make your shopping experience as seamless as possible.
Returns
If you are not completely satisfied with your purchase, you have 5 days from the delivery date to return the item(s). To be eligible for a return, the item must be unused, in the same condition you received it, and in its original packaging. Include the original receipt or proof of purchase.
To initiate a return, please contact our customer service team with your order number and details about the product you wish to return. We will guide you through the process and provide you with a return authorization.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed and a credit will automatically be applied to your original payment method.
Changes
If you received a defective or damaged item, or would like to exchange it for a different size or color, please contact our customer service team. We will guide you through the exchange process and provide you with an exchange authorization.
To be eligible for an exchange, the item must be unused and in the same condition you received it, with all tags attached. If the item is not available for exchange, we will issue a refund.
Returns
If you are not completely satisfied with your purchase, you have 5 days from the delivery date to return the item(s). To be eligible for a return, the item must be unused, in the same condition you received it, and in its original packaging. Include the original receipt or proof of purchase.
To initiate a return, please contact our customer service team with your order number and details about the product you wish to return. We will guide you through the process and provide you with a return authorization.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed and a credit will automatically be applied to your original payment method.
Changes
If you received a defective or damaged item, or would like to exchange it for a different size or color, please contact our customer service team. We will guide you through the exchange process and provide you with an exchange authorization.
To be eligible for an exchange, the item must be unused and in the same condition you received it, with all tags attached. If the item is not available for exchange, we will issue a refund.