Retours et échanges - Retours et échanges
Politique de retour et d'échange
Chez CORDERO VERDE, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous avons conçu notre politique de retours et d'échanges pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible.
Retours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 5 jours à compter de la date de livraison pour retourner le(s) article(s). Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Joignez le reçu original ou la preuve d’achat.
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons une autorisation de retour.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.
Changements
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, ou si vous souhaitez l'échanger contre une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre service client. Nous vous guiderons tout au long du processus d’échange et vous fournirons une autorisation d’échange.
Pour être éligible à un échange, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes attachées. Si l'article n'est pas disponible pour l'échange, nous procéderons à un remboursement.
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