Politique d'expédition
ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho a domicilio
Si elegiste la opción de “Despacho a Domicilio”, una vez realizada la compra, los productos son entregados a un operador logístico externo para la distribución.
Plazo de entrega
La entrega de los productos se efectuará dentro del plazo de 72 horas hábiles en las principales ciudades y máximo 10 días hábiles en el resto del país desde realizada la compra, en la dirección señalada por el cliente.
Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, es decir, si compras algún producto el día viernes después del horario de atención (17:30), la orden de despacho se procesa el lunes siguiente.
El tiempo y el costo del envío dependerá la opción de despacho que elijas.
¡Importante!
En caso de “Eventos Especiales”, (Día de la madre, día del niño, Cyber day, entre otros), nuestro plazo de entrega se podría extender unos días debido a la gran demanda de pedidos.
Comunicamos que debido a la posibilidad de un eventual cierre de tiendas a causa de ciudades o comunas que ingresen a cuarentena estipulada por las autoridades sanitarias, se procederá a anular y gestionar la devolución correspondiente de dinero, a todos aquellos pedidos que hayan solicitado despacho a una de estas tiendas o que no haya sido retirados antes de la fecha de inicio de cuarentena.
Devoluciones de pedido por problemas de dirección o no se encuentra al destinatario:
Si la dirección de entrega fuese errónea, o bien, no se encontró quien recibiera el pedido, se harán 2 intentos de entrega, luego del segundo intento, el pedido será enviado de vuelta a nuestro centro de distribución.
Retiro en tienda
Cuando vayas a pagar tu pedido, te pediremos la dirección y a continuación te mostraremos las tiendas disponibles para retirar tu compra en el lugar más cercano a la dirección que anteriormente ingresaste. Si no aparecen tiendas como opción, es porque no hay disponibles cerca de tu dirección para el retiro.
La disponibilidad del producto en la tienda seleccionada para retiro, puede tardar hasta 15 días hábiles, por lo que debes esperar que te enviemos un email indicando que tu compra ya está lista para retiro. En el caso de Eventos Especiales (Días Festivos, Cyber Day, Cyber Monday,) el plazo se podría extender y regir plazos especiales.
Para retirar el pedido en tienda, recuerda llevar la Boleta, impresa o en tu celular, y tu Carnet de Identidad.
- Recuerda que tienes un plazo de 7 días para retirar el pedido desde que te llegue el email de confirmación de que tu pedido ya está listo para retiro
- Si el retiro es por parte de un tercero; debe contar con los siguientes requisitos :
- Fotocopia del carnet de identidad por ambos lados de la persona que efectuó la compra.
- Boleta de la compra (impresa o en el celular).
- Poder simple firmado donde se identifique nombre y Rut de quién retira.